بررسی اثر ارزش ویژه ادراک شده برند و کیفیت ادراک شده بر وفاداری به برند و رضایت از برند و قصد خرید مجدد بیمه های شخص ثالث (شرکت بیمه ایران)

دراین تحقیق می خواهیم بدانیم که آیا ارزش ویژه ادراک شده برند وکیفیت ادراک شده بر وفاداری به برند ورضایت ازبرند وقصد خریدمجدد بیمه های شخص ثالث تاثیر گذار است یاخیر. که در راستای این پژوهش این اهداف را دنبال می کنیم: 1- بررسی تاثیر ارزش ویژه ادراک شده برند بررضایت ازبرند ووفاداری به برند.2- بررسی تاثیر ارزش ویژه ادراک شده برند بر قصدخرید مجدد . 3- بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده بررضایت ازبرند و وفاداری به برند. 4- بررسی تاثیر کیفیت ادراک شده بر قصد خرید مجدد روشی تحقیقی که دراین پژوهش مورداستفاده قرار گرفته ازنظرهدف کاربردی وازنظر روش تحقیق،توصیفی وپیمایشی است وروش جمع آوری اطلاعات نیز به صورت میدانی وکتابخانه ای است . جامعه آماری این تحقیق کل مشتریان بیمه شخص ثالث بیمه ایران می باشند که حداقل 3 سال ازاین بیمه نامه استفاده کرده باشند. ازجدول مورگان برای تعیین حجم نمونه استفاده شد وحجم نمونه 384 نفر تعیین گردید. دراین تحقیق به منظور پوشش کامل جغرافیایی وهم چنین باتوجه به قاعده همگن بودن نمونه ها، مراکز پرداخت خسارت بیمه ایران دراستان تهران به 5 منطقه به شرح زیر تقسیم شده است . اهمیت هر 5 منطقه یکسان درنظرگرفته شده است وبه همین دلیل نمونه های مربوط به هر منطقه برابر باسایر مناطق خواهد بود. ازطریق پرسشنامه پاسخ سوالات تحقیق بدست آمد. درتجزیه وتحلیل داده های پرسشنامه ازمباحث استنباطی وتوصیفی آماری استفاده شده است. آماره های توصیفی شامل جداول فراوانی ومیانگین می باشدو درسطح استنباطی نیزاز مدل معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تائیدی وتحلیل مسیر وتحلیل واریانس استفاده شده است . نرم افزار های مورداستفاده جهت تجزیه وتحلیل داده ها بسته نرم افزاری spss نسخه 20 ونرم افزارpls نسخه دوم می یاشند. براساس تحلیل ها ونتایج بدست آمده تمامی فرضیات دراین تحقیق موردپذیرش قرارگرفته اند .یعنی درواقع اینگونه می توان نتیجه گرفت که ارزش ویژه ادراک شده برند وکیفیت ادراک شده بر وفاداری به برند ورضایت ازبرند وقصدخرید مجدد موثراست